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Commandes et retours

Vous avez des questions au sujet d’une commande récente ou vous souhaitez changer quelque chose? Essayez les liens ci-dessous.

Modes de paiement

Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard, American Express®, Discover Card, PayPal et Zip Pay.

Cartes de crédit

Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes de crédit à utiliser pour vos achats en ligne sur les sites Web de Polaris. Pendant l’étape de règlement du processus de paiement, vous pouvez ajouter et enregistrer les renseignements sur les cartes de crédit. Si plusieurs modes de paiement sont enregistrés, vous pouvez sélectionner l’un de ces modes pour votre commande.

Vos renseignements de facturation doivent être exactement comme ils apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Si des numéros sont différents, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Assurez-vous d’épeler correctement les noms des villes et d’éviter d’utiliser des abréviations à moins que ce ne soit ainsi que vos renseignements apparaissent sur votre relevé.

Codes de sécurité

Chaque carte de crédit a un code de sécurité utilisé pour vérifier que la carte est en votre possession. L’endroit où se trouve le code de sécurité dépend de la carte (voir le graphique ci-dessous).

Si vous avez une carte Visa, Mastercard ou Discover, retournez la carte. Dans la barre de la signature ou juste à sa droite, vous verrez une série de chiffres. Peu importe la longueur de la série, les trois derniers chiffres sont le code de sécurité.

Les titulaires d’une carte American Express peuvent trouver leur code de sécurité au recto de la carte, soit à gauche ou à droite du numéro de carte à 15 chiffres en relief. Ces quatre chiffres sont imprimés en noir et non en relief.

Mastercard

Illustration du verso d’une carte Mastercard

Visa

Illustration du verso d’une carte Visa

Découvrir

Illustration du dos de la carte Discover

American Express

Illustration du verso d’une carte American Express

Cartes de débit avec le logo Mastercard ou Visa

Le paiement est déduit de votre compte au moment de l’approbation de votre carte.

PayPal

PayPal est un moyen plus sûr et plus facile de payer en ligne sans révéler votre numéro de carte de crédit. Avec un compte PayPal, vous pouvez choisir de payer avec votre carte de crédit, votre carte de débit, votre compte bancaire ou le solde de votre compte PayPal pour tout achat que vous effectuez.

Si vous choisissez de payer par PayPal, vous serez redirigé vers une page PayPal sécurisée, puis vers le site Web de la marque Polaris pour confirmer votre commande.

Paiement par Zip

Zip est une plateforme de paiement qui donne aux acheteurs le choix de payer leurs achats en faisant simplement 4 versements à l’aide d’une carte de crédit ou de débit. Zip divise automatiquement le montant de l’achat en 4 paiements, toutes les 2 semaines, ce qui vous permet d’acheter maintenant et de payer au fil du temps.

Choisissez Zip au moment de payer

Rapide et facile. Aucuns frais cachés.

Utilisez votre carte de débit ou de crédit

Aucun long formulaire ou vérification de crédit n’est requis, seulement une approbation instantanée.

Payez en 4 versements

Les premiers 25 % du total de votre commande sont facturés au moment de l’achat. Payez le reste en 3 versements égaux sans intérêt qui sont facturés automatiquement sur une période de 6 semaines.

Combiner les modes de paiement

  • Vous ne pouvez pas utiliser plus d’une carte de crédit/débit pour une seule commande.
  • Vous ne pouvez pas combiner PayPal et une carte de crédit/débit.

Sécurité des paiements

Polaris offre un paiement sûr et sécurisé en chiffrant vos renseignements de paiement à l’aide de SSL. Cela signifie que personne d’autre que vous et notre site Web ne peut voir ou accéder à ce que vous saisissez. Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements, lisez notre Politique de confidentialité.

Autorisation de paiement

Lorsqu’une commande est soumise, les fonds sont mis en suspens et vous ne pourrez pas les utiliser pour autre chose. Les fonds resteront en suspens jusqu’à l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, le paiement est traité.

Si votre tentative de commande échoue, Polaris annule immédiatement par voie électronique l’autorisation en attente. L’institution financière peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour retirer toute autorisation en attente. Les politiques diffèrent d’une banque à l’autre, alors appelez votre institution financière pour plus de détails.

Plusieurs tentatives de commande échouées entraîneront plusieurs autorisations en attente.

Comment puis-je communiquer avec GEM?

Appeler

1 800 765-2747

Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h HNC

Courriel

Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvrable.

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